Działając z dala od wielkich aglomeracji, udowadnia, że nowoczesne usługi finansowe mogą iść w parze z bliskimi, niemal sąsiedzkimi relacjami.

Dla BS w Czersku liczy się przede wszystkim społeczność. To bank, który wspiera lokalne inicjatywy, finansuje marzenia mieszkańców i stawia na transparentność. Naszym zadaniem było przełożenie tej wyjątkowej, lokalnej tożsamości na język komunikacji w internecie, tak aby wizerunek marki w sieci odzwierciedlał jej rzeczywiste, prokonsumenckie podejście. Zaprojektowaliśmy komunikację, która przełamuje skostniały schemat „nudnej instytucji finansowej”.

Zarząd banku pragnął odświeżyć swój wizerunek i dotrzeć do nowych, często młodszych grup odbiorców, nie tracąc przy tym zaufania swoich wieloletnich klientów.

Wiedzieliśmy jednak, że przed nami potężne wyzwanie branżowe. Bądźmy szczerzy: ludziom banki często kojarzą się źle. Jawią się jako instytucje, które tylko „chcą wpychać kredyty” i „liczą wysokie odsetki”. Co więcej, w mniejszych społecznościach kredyt często bywa powodem do wstydu. W mediach społecznościowych generuje to potężną barierę: „nie polubię i nie skomentuję posta na profilu banku, bo jeszcze ktoś znajomy pomyśli, że się zadłużam”. W ten sposób tworzy się błędne koło, przez które instytucjom finansowym tak trudno o jakiekolwiek reakcje. Musieliśmy sprawić, aby to schematyczne myślenie zeszło na zupełnie daleki plan. 

Długofalowym celem było stworzenie zaangażowanej społeczności i udowodnienie, że lokalny bank może pokazać „ludzką twarz” finansów, stając się naturalną częścią życia swoich klientów, z powodzeniem konkurując w przestrzeni cyfrowej z wielkimi korporacjami.