Psychologia w Marketingu: 4 Zasady, które Przyspieszą Twój Biznes

Dziś skupimy się na psychologii marketingu oraz sprzedaży i tym, jak niektóre uniwersalne zasady mogą pomóc Ci w codziennym marketingu. Zostawiamy za sobą popularne metody i skupiamy się na kilku kluczowych zasadach, które każdy przedsiębiorca może wykorzystywać niezależnie od wielkości firmy. Przyjrzymy się m.in. efektowi FOMO, efektowi porównania czy strategiom cenowym. Pokażę Wam, jak można je zastosować, aby skuteczniej docierać do klientów. Zaczynajmy!

Psychologia marketingu i sprzedaży: Efekt porównania

Ludzie lubią porównywać rzeczy między sobą przed dokonaniem wyboru. Prezentując swoją ofertę obok konkurencji i pokazując się w korzystnym świetle, możesz skutecznie przekonać klientów do swoich usług.

Nie lubisz oglądać video? Przeczytaj transkrypcję filmu

Przykład: Salon optyczny

Na stronie internetowej salonu optycznego dodajemy sekcję „Dlaczego warto wybrać nasz salon?”. Prezentujemy porównanie:

• W naszym salonie: Badanie wzroku za darmo, przeprowadzone przez doświadczonego lekarza. Naprawy okularów wykonujemy własnoręcznie na miejscu.
• W innych salonach: Za badanie wzroku płacisz. Badanie wykonuje osoba po podstawowym kursie, a naprawy są zlecane zewnętrznym wykonawcom.

Takie porównanie umieszczone na stronie nie tylko informuje klientów o korzyściach wyboru Twojego salonu, ale również buduje zaufanie poprzez transparentność.

Psychologia w marketingu: Czas ograniczonej oferty i efekt FOMO

Wykorzystanie ograniczonego czasu dostępności oferty to świetny sposób na wywołanie poczucia pilności u potencjalnych klientów. Kiedy ludzie widzą, że czas na skorzystanie z oferty jest ograniczony, ich chęć do natychmiastowego działania rośnie. To psychologiczny mechanizm, który motywuje do szybszego podejmowania decyzji zakupowych, aby uniknąć uczucia żalu z powodu przegapionej okazji. Tak działa efekt FOMO – strach przed utratą okazji to potężne narzędzie.

Przykład pierwszy: Sklep online z elektroniką

Sklep urządza wyprzedaż z hasłem „tylko przez 24 godziny”, oferując duże zniżki na wybrane produkty. Na stronie głównej umieszczają odliczanie do końca promocji, co dodatkowo wzmacnia efekt FOMO. Klienci widząc, że czas ucieka, są bardziej skłonni do natychmiastowego zakupu, obawiając się, że przegapią najlepsze oferty.

Przykład drugi: Sklep internetowy

Sklep wprowadza weekendowy mega rabat na wszystkie produkty. Promocja zaczyna się w piątek o północy i kończy w niedzielę o 23:59. Na stronie głównej sklepu umieszczony jest zegar odliczający czas do końca promocji, a w komunikacji marketingowej podkreślana jest unikalność oferty dostępnej tylko przez ten weekend. Klienci czując presję czasu, częściej decydują się na zakupy, aby skorzystać z atrakcyjnych cen przed upływem terminu promocji.

Jeśli jesteś firmą usługową, warto podkreślać, że dana oferta jest ważna np. przez 31 dni od daty jej wysłania. To spowoduje, że jeśli oferta jest dla odbiorcy wartościowa i odpowiada na jego problemy i wyzwania, nie będzie niepotrzebnie zwlekał z podjęciem decyzji o współpracy.

Psychologia marketingu i sprzedaży: Psychologia cen

Ceny kończące się na 99 są w handlu codziennością, ponieważ subtelnie wpływają na postrzeganie ceny przez konsumentów. Cena 9,99 jest postrzegana jako znacznie niższa niż 10 zł. Mimo że różnica wynosi tylko 1 grosz, to sprawia, że produkty wydają się tańsze, co może skłonić do częstszych i większych zakupów.

Jednak warto zwrócić uwagę na jeszcze jeden mechanizm – ceny, które nie są zaokrąglone, np. 1300 zł, wyglądają na takie, które zostały precyzyjniej obliczone i przemyślane, a więc są bardziej uczciwe.

Przykład: Firma konsultingowa

Zamiast wyceniać produkt lub usługę na okrągłe 10 000 zł, firma konsultingowa może podać cenę 10 250 zł. To sugeruje, że cena została dokładnie obliczona na podstawie konkretnych czynników, takich jak zakres pracy, zasoby, które będą potrzebne, i wartość dostarczona klientowi, co buduje zaufanie co do precyzji i profesjonalizmu marki.

Wycena remontu domu na 37 450 zł zamiast zaokrąglonej kwoty 37 000 zł lub 40 000 zł może sprawić, że klient poczuje, iż każdy aspekt projektu został dokładnie przemyślany, a koszty są precyzyjnie obliczone, co zwiększa wiarygodność firmy.

Psychologia w marketingu: Strategie cenowe i dodawanie wartości

Zamiast obniżać ceny, dodawanie wartości do produktów poprzez gratisy lub do usług poprzez kupony może być bardziej skuteczną strategią cenową. Dając klientom coś więcej, nie tylko zachowujesz marże, ale także budujesz lepsze relacje i zwiększasz percepcję wartości oferty.

Przykład: Salon fryzjerski

Salon fryzjerski oferuje bezpłatną odżywkę do włosów przy każdym strzyżeniu, choć cena samego strzyżenia pozostaje niezmienna. Dodatkowa wartość w postaci odżywki jest postrzegana przez klientów jako korzystna oferta, która wyróżnia salon na tle konkurencji. Klienci odbierając dodatkowy produkt za darmo czują, że otrzymują więcej za swoje pieniądze, co zwiększa ich zadowolenie i lojalność.

Wykorzystanie tych zasad psychologii marketingu i sprzedaży może znacząco wpłynąć na Twoje działania marketingowe i pomóc w budowaniu długotrwałych relacji z klientami. Pamiętaj, że kluczem jest kreatywne i etyczne stosowanie tych metod. Zastosuj je w swojej strategii, a zobaczysz, jak Twoja firma zacznie przyciągać i utrzymywać więcej zadowolonych klientów.

Podsumowanie

Wykorzystanie psychologii marketingu oraz psychologii sprzedaży może znacząco zwiększyć skuteczność Twoich działań marketingowych. Oto kluczowe zasady i strategie, które mogą pomóc w przyciągnięciu i utrzymaniu klientów:

• Efekt porównania: Prezentuj swoją ofertę obok konkurencji, podkreślając unikalne korzyści, aby budować zaufanie i przekonać klientów do wyboru Twojej firmy.
• Czas ograniczonej oferty i efekt FOMO: Stwórz poczucie pilności poprzez ograniczoną czasowo dostępność oferty. Wykorzystaj odliczanie czasu, aby zmotywować klientów do szybszego podjęcia decyzji zakupowych, co jest kluczowe w psychologii marketingu.
• Psychologia cen: Używaj cen kończących się na 99, aby produkty wydawały się tańsze. Wykorzystuj niezaokrąglone ceny, aby zwiększyć postrzeganą uczciwość i precyzję wyceny, co wpływa na psychologię sprzedaży.
• Strategie cenowe i dodawanie wartości: Zamiast obniżać ceny, oferuj gratisy lub kupony, aby zwiększyć wartość oferty. To pomaga budować lepsze relacje z klientami i zwiększa ich zadowolenie, co jest istotne w marketingu psychologicznym.

Zastosowanie tych strategii i narzędzi z zakresu psychologii marketingu i sprzedaży pomoże firmom pokonać wyzwania i osiągnąć lepsze wyniki sprzedażowe. Chcesz, aby za Twoją sprzedażą zajęli się profesjonaliści? Umów się z Gregor Media na darmową konsultację.