Dostępność cyfrowa 2025: Co oznaczają nowe wymogi WCAG dla Twojego biznesu?

Cyfrowa rewolucja dostępności nadchodzi – od czerwca 2025 znacznie więcej firm będzie musiało dostosować swoje strony i aplikacje do potrzeb wszystkich użytkowników. Sprawdź, czy dotyczy to również Twojego biznesu.

Dostępność cyfrowa przestaje być opcjonalnym dodatkiem czy wyłącznie domeną instytucji publicznych. Wraz z wejściem w życie Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) w czerwcu 2025 roku, obowiązek dostosowania stron internetowych i aplikacji mobilnych do standardów WCAG 2.1 obejmie szerokie spektrum firm z sektora prywatnego.

Co to oznacza w praktyce i jak przygotować się na nadchodzące zmiany?

Czym jest WCAG 2.1 i dlaczego jest ważny?

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowy standard określający, jak projektować strony internetowe i aplikacje, aby były dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z różnymi niepełnosprawnościami. Wersja 2.1 na poziomie AA wprowadza kompleksowe wytyczne oparte na czterech głównych zasadach:

• Percepcja – informacje muszą być przedstawione w sposób, który każdy może postrzegać (np. alternatywne opisy dla obrazów, napisy dla materiałów wideo);
• Funkcjonalność – interfejs i nawigacja muszą być użyteczne dla wszystkich (np. obsługa wyłącznie za pomocą klawiatury);
• Zrozumiałość – treść i obsługa muszą być zrozumiałe (np. jasny, prosty język);
• Solidność – treść musi być kompatybilna z różnymi technologiami wspomagającymi (np. czytniki ekranu).

Dostosowanie do tych standardów umożliwia korzystanie z serwisu osobom z niepełnosprawnościami, ale również poprawia ogólną użyteczność i doświadczenie wszystkich użytkowników.

Historia WCAG

Wstępne zasady WCAG 1.0 opublikowano w 1999 roku, ale wraz z rozwojem Internetu i technologii, ewoluowały one następująco:

• WCAG 1.0 (1999) – pierwsze wytyczne na temat dostępności internetowej;
• WCAG 2.0 (2008) – zdefiniowane głównych zasad: percepcja, funkcjonalność, zrozumiałość i solidność;
• WCAG 2.1 (2018) – rozszerzenie standardów o wytyczne dotyczące urządzeń mobilnych oraz użytkowników z kognitywnymi niepełnosprawnościami;
• WCAG 2.2 (2023) – najnowsza wersja z kilkoma zmianami i usprawnieniami. WCAG 2.2 rozszerza wcześniejszą wersję o dziewięć nowych kryteriów sukcesu, skupiając się na poprawie dostępności dla osób z niepełnosprawnościami poznawczymi, ruchowymi oraz osób z ograniczonym widzeniem.

Kto będzie objęty nowymi wymogami od 2025 roku?

Europejski Akt o Dostępności znacząco poszerza grono podmiotów zobowiązanych do przestrzegania zasad dostępności cyfrowej. Od 28 czerwca 2025 roku obowiązek ten obejmie:

• Sklepy internetowe (e-commerce B2C)
• Operatorów telekomunikacyjnych (strony i aplikacje do obsługi klientów)
• Firmy transportowe (systemy rezerwacji biletów, informacje o podróży)
• Dostawców mediów (platformy obsługi klienta)
• Portale zdrowotne (np. systemy rejestracji online)
• Platformy edukacyjne (kursy online, materiały szkoleniowe)
• Serwisy streamingowe i dostawców treści audiowizualnych
• Platformy ogłoszeniowe
• Firmy zajmujące się e-bookami i publikacjami cyfrowymi

Warto zaznaczyć, że mikroprzedsiębiorstwa (zatrudniające poniżej 10 osób i z rocznym obrotem poniżej 2 milionów euro) mogą być zwolnione z tego obowiązku, jeśli wykażą, że dostosowanie stanowiłoby dla nich „nieproporcjonalne obciążenie”. Jednak nawet dla mniejszych firm wdrożenie standardów dostępności może przynieść znaczne korzyści biznesowe.

Dlaczego dostępność cyfrowa to więcej niż obowiązek prawny?

Implementacja zasad dostępności to nie tylko kwestia zgodności z przepisami, ale również strategiczna decyzja biznesowa, która może przynieść wymierne korzyści:

• Szerszy zasięg i większa baza klientów. Szacuje się, że około 15-20% populacji zmaga się z różnego rodzaju niepełnosprawnościami, które mogą utrudniać korzystanie z internetu. Dostosowując swój serwis, otwierasz się na tę znaczącą grupę potencjalnych klientów.
• Lepsza użyteczność dla wszystkich. Zasady dostępności poprawiają ogólne doświadczenie użytkownika – czytelniejsze teksty, lepszy kontrast, przejrzysta nawigacja i intuicyjna obsługa to korzyści dla każdego odwiedzającego.
• Pozytywny wizerunek marki. Firmy dbające o dostępność są postrzegane jako społecznie odpowiedzialne, co buduje zaufanie i lojalność klientów.
• Optymalizacja dla wyszukiwarek (SEO). Wiele praktyk związanych z dostępnością (np. odpowiednia struktura nagłówków, alternatywne opisy obrazów) pokrywa się z zasadami optymalizacji dla wyszukiwarek, co może przełożyć się na lepsze pozycjonowanie stron, czyli ich widoczność w wynikach wyszukiwania.

Kluczowe aspekty dostępności cyfrowej według WCAG 2.1

Dostosowanie strony do standardów WCAG 2.1 wymaga kompleksowego podejścia obejmującego wiele aspektów:

Dostępność dla osób z dysfunkcjami wzroku

• Odpowiedni kontrast tekstu i tła
• Alternatywne opisy dla wszystkich elementów graficznych
• Możliwość powiększania tekstu bez utraty funkcjonalności
• Kompatybilność z czytnikami ekranu

Dostępność dla osób z dysfunkcjami słuchu

• Napisy do materiałów wideo
• Transkrypcje nagrań audio
• Alternatywne formy dla treści dźwiękowych

Dostępność dla osób z ograniczeniami ruchowymi

• Pełna obsługa za pomocą klawiatury
• Wystarczająco duże elementy interaktywne (przyciski, linki)
• Odpowiednie odstępy między elementami klikalnymi

Dostępność dla osób z zaburzeniami poznawczymi

• Prosty, zrozumiały język
• Konsekwentna nawigacja i przewidywalne działanie
• Możliwość zatrzymania animacji i efektów mogących rozpraszać uwagę

Jak przygotować swój biznes na nowe wymogi?

Wdrożenie standardów dostępności to proces, który najlepiej rozpocząć z odpowiednim wyprzedzeniem:

• Audyt obecnego stanu. Pierwszym krokiem powinna być ocena obecnego poziomu dostępności Twojej strony lub aplikacji. Można skorzystać z automatycznych narzędzi testujących, ale pamiętaj, że wykrywają one tylko część potencjalnych problemów. Kompleksowy audyt powinien uwzględniać również testy z udziałem rzeczywistych użytkowników.

• Plan działania. Na podstawie wyników audytu opracuj strategię wdrożenia niezbędnych zmian. Ustal priorytety – zacznij od najbardziej krytycznych barier dostępności, które mogą całkowicie uniemożliwiać korzystanie z serwisu.

• Implementacja zmian. Wprowadź niezbędne modyfikacje w kodzie, designie i treści. Pamiętaj, że dostępność powinna być uwzględniana od samego początku procesu projektowania – późniejsze dostosowywanie istniejących rozwiązań jest zwykle bardziej kosztowne i czasochłonne.

• Szkolenia zespołu. Zadbaj o to, by Twój zespół – od projektantów, przez programistów, po osoby odpowiedzialne za treści – rozumiał zasady dostępności i potrafił je stosować w codziennej pracy.

• Regularne testy i monitorowanie. Dostępność to proces ciągły – każda nowa funkcjonalność czy treść powinna być weryfikowana pod kątem zgodności z WCAG 2.1. Warto wdrożyć procedury regularnego testowania i monitorowania.

WCAG 3.0 już w planach

WCAG 3.0 to przyszłościowa wersja wytycznych, która ma na celu znaczne rozszerzenie i unowocześnienie standardów dostępności. Pierwszy publiczny szkic roboczy został opublikowany w styczniu 2021 roku, a najnowsza wersja robocza pochodzi z grudnia 2024 roku.

WCAG 3.0 wprowadza nowe podejście do oceny dostępności, w tym bardziej elastyczne modele zgodności i szerszy zakres testów. Jednakże, nie jest jeszcze oficjalnym standardem i jego finalizacja przewidywana jest na kilka kolejnych lat.

Nowe wymogi prawne, ale i szanse biznesowe

Nadchodzące zmiany prawne związane z Europejskim Aktem o Dostępności stanowią istotny krok w kierunku bardziej inkluzywnego Internetu. Dla wielu firm będzie to oznaczać konieczność dostosowania swoich cyfrowych usług do standardów WCAG, ale jednocześnie szansę na dotarcie do szerszego grona odbiorców i poprawę ogólnej jakości swoich serwisów.

Dostępność cyfrowa to nie tylko kwestia zgodności z przepisami – to filozofia projektowania z myślą o wszystkich użytkownikach, niezależnie od ich możliwości i ograniczeń. Firmy, które wcześniej dostrzegą potencjał płynący z dostępności i podejmą proaktywne działania, mogą zyskać przewagę konkurencyjną w zmieniającym się krajobrazie cyfrowym.

Nasza agencja marketingowa posiada doświadczenie we wdrażaniu standardów dostępności WCAG dla różnych typów serwisów internetowych. Jeśli potrzebujesz wsparcia w dostosowaniu swojej strony lub aplikacji do nadchodzących wymogów, skontaktuj się z nami. Przeprowadzimy kompleksowy audyt, zaproponujemy rozwiązania i pomożemy wdrożyć niezbędne zmiany, aby Twój serwis był dostępny dla wszystkich użytkowników.